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現場を見ずに作るBCPの落とし穴｜運用で止まるポイント



現場を見ずに作るBCPの落とし穴

ブログ写真１

BCP（事業継続計画）を見直したとき、こんな違和感を覚えたことはないでしょうか。

  • 書いてあることは正しそう

  • でも、実際には動けそうにない

  • 現場の感覚とズレている気がする

この違和感は正解です。現場を十分に知らずに作られたBCPは、ほぼ確実に機能しません。

本記事では、なぜ「正しく作られたはずのBCP」が失敗するのか、現場を見ずに作るBCPの落とし穴について整理します。



理由① 現場の“当たり前”が前提に含まれていない

現場を知らずに作られたBCPでは、現場では当たり前のことが、前提に含まれていません。

例えば、

  • 夜勤帯は最小人数で回している

  • 管理者が常にいるわけではない

  • 忙しい時間帯は連絡が取れない

こうした現実が反映されていないと、BCPは机上の計画になります。

特に医療・介護の現場では、

  • 時間帯によって体制が大きく変わる

  • 職種ごとに動きがまったく違う

  • 一人の判断が全体に影響する

という特徴があります。

これを知らずに作られたBCPは、最初から現場と噛み合いません。



理由② 「理想的な動き」が前提になっている

現場を知らないBCPほど、理想的な行動 が前提になっています。

  • すぐに人が集まる

  • 情報が正確に入る

  • 連絡がスムーズにつく

  • 判断が落ち着いてできる

しかし災害時の現場では、

  • 人は集まらない

  • 情報は錯綜する

  • 連絡は途切れる

  • 判断は急かされる

このギャップがある限り、BCPは 読まれない・使われない ものになります。



理由③ 現場の負担を想像していない

現場を知らずに作られたBCPでは、「できるかどうか」よりも「正しいかどうか」が優先されがちです。

その結果、

  • 手順が多すぎる

  • 確認事項が多い

  • 記録や報告が重い

というBCPが出来上がります。


ブログ写真２

しかし災害時の現場では、余力がほとんどありません。

医療・介護現場では特に、

  • 人命対応が最優先

  • 一人が複数役割を担う

  • 精神的・身体的負担が大きい

この状況で「平常時と同じレベルの対応」を求めるBCPは、現実的ではありません。



理由④ 現場の判断を信じていない

現場を知らずに作られたBCPには、「現場は間違える」という前提が見え隠れします。

  • 細かく指示を書きすぎる

  • 判断の余地がない

  • 想定外を許容していない

これでは、現場はBCPを「縛るもの」と感じます。

結果として、

  • BCPを避ける

  • 独自判断に切り替える

  • 形だけ残る

という流れが生まれます。



理由⑤ 現場が作成・見直しに関わっていない

現場を知らないBCPの多くは、

  • 作成段階で現場の声を聞いていない

  • 見直しの場に現場がいない

  • 訓練が現場主導で行われていない

という共通点があります。

その結果、BCPは「上から降りてきたもの」になり、現場の中に根づきません。




現場を知っているBCPは、何が違うのか

実際に機能しているBCPでは、

  • 現場の制約が前提になっている

  • 最低限やることが絞られている

  • 判断を現場に委ねている

  • 無理のない動きが想定されている

つまり、「できること」から考えているという点が大きな違いです。




まとめ：BCPは「現場を知ること」から始まる

ブログ写真３

現場を知らずに作られたBCPが失敗するのは、誰かの能力不足ではありません。

  • 現場の現実を知らない

  • 理想を優先している

  • 負担を想像していない

このズレが、BCPを使えないものにしてしまいます。

BCPを見直すときは、「これは本当に現場でできるか？」という問いから始めることが重要です。



次回予告

次の記事では、「BCPが経営層と現場でズレてしまう原因」をテーマに解説します。

なぜ同じBCPを見て、立場によって受け取り方が変わるのか。その構造を整理していきます。

 
 
 

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